Ошибка recipients bitrix smtpstatus 501 при отправке почты

Если возникла такая ошибка в логах msmtp, которые обычно можно посмотреть в папке /home/bitrix/файл_логов.log.

Проблема может заключаться в том, что настроенный дефолтный отправитель или отправитель для сайта в BitrixVM не совпадает с отправителем указанным в настройке модулей или конкретном почтовом шаблоне.

Настройка модулей

Настройка находится в Главном модуле. Почтовый адрес должен совпадать с тем, который настроен для сайта в BitrixVM.

Настройка почтовых шаблонов

Если в BitrixVM адрес отправителя совпадает с отправителем по-умолчанию в настройках главного модуля, проблема может быть в почтовых шаблонах. Например указан другой почтовый ящик.

Если попробовать отредактировать почтовый шаблон, можно увидеть поле отправителя От кого и Кому.

Если указан #DEFAULTEMAIL_FROM#, то скорее всего у вас была проблема с настройкой в главном модуле. Если у вас в поле От кого указан другой почтовый ящик, не совпадающий с отправителем по-умолчанию, то укажите переменную #DEFAULTEMAIL_FROM#, тогда будет браться почтовый адрес отправителя из настроек главного модуля.